Informativa sulla privacy

1. Introduzione e impegno

Equilibria si impegna a proteggere i dati personali dei propri clienti e visitatori nel pieno rispetto della Legge federale svizzera sulla protezione dei dati (nDSG/LPD, in vigore dal 1° settembre 2023) e, ove applicabile, del Regolamento Europeo sulla protezione dei dati (GDPR 2016/679).

La presente informativa descrive quali dati raccogliamo, per quale finalità, con chi li condividiamo e quali diritti avete in qualità di interessati. Per qualsiasi domanda scrivete a privacy@eequiilibrrv.

2. Titolare del trattamento

Titolare del trattamento dei dati è:
Equilibria
Via alla Campagna 9, 6904 Lugano, Svizzera
Email: privacy@eequiilibrrv
Telefono: +41 91 972 14 86

3. Dati personali raccolti

Raccogliamo le seguenti categorie di dati personali:

• Dati di contatto: nome, cognome, indirizzo email, numero di telefono.
• Dati del progetto: indirizzo dell'immobile oggetto di progettazione, descrizioni dello spazio, preferenze stilistiche.
• Dati tecnici: indirizzo IP, tipo di browser, pagine visitate, durata della sessione (tramite cookie analitici, solo con consenso).
• Comunicazioni: contenuto dei messaggi inviati tramite il modulo di contatto o via email.

Non raccogliamo categorie particolari di dati (dati sanitari, politici, biometrici) né dati di minori di 18 anni.

4. Finalità e base giuridica del trattamento

Trattiamo i vostri dati per le seguenti finalità:

• Rispondere alle richieste di contatto — base: esecuzione di un contratto o misure precontrattuali (art. 6 par. 1 lett. b GDPR / nDSG).
• Gestione del rapporto professionale — base: esecuzione del contratto di prestazione.
• Comunicazioni di servizio (aggiornamenti sul progetto, appuntamenti) — base: interesse legittimo o contratto.
• Analisi dell'utilizzo del sito (solo se avete prestato consenso ai cookie analitici) — base: consenso.
• Adempimento di obblighi legali — base: obbligo legale.

I dati raccolti tramite il modulo di contatto vengono conservati per un massimo di 36 mesi dalla conclusione del progetto o dell'ultimo contatto. I dati di fatturazione vengono conservati per il periodo previsto dalla normativa fiscale svizzera (10 anni).

5. Condivisione dei dati con terzi

I vostri dati non vengono venduti né ceduti a terzi per finalità commerciali. Possono essere condivisi con:

• Artigiani e fornitori coinvolti nel progetto — solo i dati strettamente necessari al coordinamento (nome, recapito), con il vostro consenso informato.
• Fornitori di servizi tecnici (hosting, email professionale) — vincolati da accordi di trattamento dati conformi al nDSG.
• Google Analytics (se avete accettato i cookie analitici) — con trasferimento verso USA coperto da Standard Contractual Clauses.
• Autorità competenti — solo se richiesto dalla legge svizzera.

6. Misure di sicurezza

Adottiamo misure tecniche e organizzative proporzionate al rischio per proteggere i vostri dati:

• Connessioni HTTPS con certificato TLS per tutto il sito.
• Accesso ai dati limitato ai soli membri del team con necessità operativa.
• Server di hosting situati in Svizzera o nell'UE.
• Procedure documentate per la gestione di eventuali violazioni dei dati.

In caso di violazione che comporti rischi per i vostri diritti, vi notificheremo senza indebito ritardo, conformemente al nDSG.

7. Cookie e tecnologie di tracciamento

Il sito utilizza cookie tecnici necessari al funzionamento e cookie analitici facoltativi. Per i dettagli consultate la nostra Cookie Policy. Potete gestire le preferenze in qualsiasi momento tramite il link in fondo al sito.

8. I vostri diritti

Ai sensi del nDSG e del GDPR avete i seguenti diritti:

• Accesso: ottenere conferma del trattamento e copia dei vostri dati.
• Rettifica: correggere dati inesatti o incompleti.
• Cancellazione: chiedere la cancellazione dei dati quando non più necessari.
• Portabilità: ricevere i dati in formato strutturato e leggibile da macchina.
• Opposizione: opporvi al trattamento basato su interesse legittimo.
• Revoca del consenso: revocare in qualsiasi momento il consenso prestato, senza effetti retroattivi.
• Reclamo: presentare reclamo all'Incaricato federale della protezione dei dati (IFPD) — www.edoeb.admin.ch.

Per esercitare i vostri diritti scrivete a privacy@eequiilibrrv. Risponderemo entro 30 giorni.

9. Link a siti di terzi

Il sito può contenere link a siti esterni. Equilibria non è responsabile delle pratiche di privacy di tali siti e vi invitiamo a consultarne le rispettive informative prima di fornire dati personali.

10. Minori

I servizi di Equilibria sono destinati a persone maggiorenni (18 anni o più). Non raccogliamo consapevolmente dati personali di minori. Se siete a conoscenza di dati di minori trasmessi per errore, contattateci per la rimozione.

11. Aggiornamenti della presente informativa

La presente informativa può essere aggiornata per riflettere modifiche normative o operative. La versione vigente è sempre disponibile su questa pagina con la data di ultimo aggiornamento. In caso di modifiche sostanziali vi informeremo via email se siete nostri clienti attivi.

12. Contatti per la privacy

Per qualsiasi questione relativa al trattamento dei vostri dati personali:

Email: privacy@eequiilibrrv
Posta: Equilibria, Via alla Campagna 9, 6904 Lugano, Svizzera
Telefono: +41 91 972 14 86